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Soucieuse de vous apporter un service de qualité, Société Générale met à votre disposition son large réseau d’agences à travers tout le Maroc, ainsi que son Centre de Relations Clients, accessible au numéro court 4243.

Que ce soit en agence ou par téléphone, nos conseillers de Clientèle sont à votre écoute pour vous apporter toute information ou conseil dont vous pourriez avoir besoin, mais aussi pour enregistrer vos éventuelles réclamations. Nous mettons bien entendu tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Toutefois, nous vous informons que, si dans un délai de 2 mois suivant le dépôt ou l’envoi d’une réclamation vous n’étiez pas satisfait de la réponse apportée, ou vous n’avez pas reçu de réponse, vous pourriez alors saisir le Médiateur. Le dispositif de la médiation bancaire mis en place en 2009 a été revu avec la création courant mars 2014, d’un Centre Marocain de Médiation Bancaire. Cette nouvelle institution, gérée par le médiateur, a pour mission le règlement à l’amiable des litiges entre les banques et leur clientèle.

Pour plus d’informations sur la procédure de médiation, consulter le site du Centre Marocain de la Médiation Bancaire www.cmmb.ma
 

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