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Société Générale s'engage au quotidien pour ses clients

Nos engagements pour mieux vous servir

Vous attendez de votre banque une écoute permanente et une information transparente ? Le centre de relation clients de Société Générale Maroc s’engage auprès de vous :

1- Nous nous engageons à prendre en charge votre demande de renouvellement de chéquier, par téléphone.

2- Nous nous engageons à prendre en charge votre demande de carte, par téléphone.

3- Nous nous engageons à prendre en charge votre opposition sur carte, chèque ou chéquier, par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et de 10h00 à 18h00 le samedi.

4- Nous nous engageons à prendre en charge vos réclamations sur simple appel téléphonique, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et de 10h00 à 18h00 le samedi.

5- Nous nous engageons à vous donner une réponse à votre réclamation dans un délai de 7 jours ouvrés pour les réclamations reçues au niveau de notre centre de relation clients.

6- Vous êtes accueilli par du personnel disponible et courtois.

7- Après l’ouverture de votre compte, nous nous engageons à vous contacter deux fois dans l’année pour identifier et répondre à vos nouvelles attentes.

8- Nous nous engageons à être à votre écoute pour toute demande d’informations, simulation de crédit personnalisée, consultation du solde ou des 10 dernières opérations (5 créditrices et 5 débitrices), sur simple appel téléphonique.

 

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