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Société Générale s'engage au quotidien pour ses clients

Nos engagements pour mieux vous servir

Vous attendez de votre banque une relation basée sur la convivialité, la réactivité et la disponibilité? Société Générale Maroc s’engage auprès de vous :

1- Vous disposez de votre chéquier en agence en 4 jours
Nous nous engageons à ce que votre chéquier renouvelé soit disponible en agence en 4 jours ouvrés quelque soit le canal utilisé pour la commande (GAB, agence ou internet).

2- Vous bénéficiez d’un traitement rapide de vos remises de chèques
Nous nous engageons à créditer votre compte dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suivant la remise de chèques en agence. (Sauf pour les remises présentées samedi matin).

3- Vous bénéficiez d’un service de retrait performant sur tous nos GAB
Nous nous engageons à faciliter vos opérations de retrait dans tous nos guichets automatiques en vous offrant un service disponible 24h/24 et 7j/7, fiable et rapide.
Pour votre confort, tous nos guichets automatiques sont alimentés en petites coupures (20 et 50 DH)

4- Vous disposez de votre nouvelle carte en agence en 7 jours
Nous nous engageons à ce que votre carte bancaire ainsi que votre code PIN soient disponibles en agence dans un délai maximum de 7 jours ouvrés quelque soit le canal utilisé pour la commande (agence, téléphone ou internet).

5- Vous disposez de votre carte renouvelée en agence 2 semaines avant expiration de la précédente
Nous nous engageons à ce que votre carte bancaire renouvelée soit prête 2 semaines (10 jours ouvrés) avant la date d’expiration de la précédente.

6- Vous êtes toujours accueilli par du personnel disponible et courtois
Toute l’équipe de votre agence vous accueille avec convivialité et vous oriente en fonction de l’objet de votre visite.
Vous êtes pris en charge par un chargé de clientèle dans les 15 minutes, et sans rendez-vous.

7- Vous êtes informé de notre tarification en toute transparence
Nous nous engageons à vous remettre, à l’ouverture de compte et à chaque fois que vous en faites la demande, une liste tarifaire des principales opérations.
Vous pouvez également consulter les affiches tarifaires disponibles dans toutes nos agences, ou télécharger les tarifs à partir de notre site
www.sgmaroc.com.

8- Vous bénéficiez d’une information détaillée et rapide
Nous nous engageons à ce que vous receviez vos relevés de compte 7 jours ouvrés suivant leur envoi. Pour les clients ayant choisi le site transactionnel (SG Maroc online), vous pouvez consulter à tout moment les 30 dernières opérations effectuées sur votre compte.

 

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